真遇上紧急情况时，最不想面对的就是一边翻找号码、一边担心自己的日语不够好。好消息是：东京的紧急救援系统对外国人同样有效，通常能安排口译，而你真正需要背下来的其实只有两个号码。这篇文章会带你弄清楚该打给谁、怎么说，以及在「不确定算不算紧急」时可以打的那些较从容的咨询电话。现在花几分钟读一遍，关键时刻它就已经在你脑子里了。
必须记住的两个号码
- 110 —— 报警。遇到犯罪、被盗、事故，或有人处于危险时，打这个号码。
- 119 —— 火灾和救护车都用它。同一个号码，两种情况都管。接通后，要说清楚是火灾（kaji）还是急救（kyukyu）。
- 打119叫救护车是免费的。送往医院的车费不会向你收费，所以只要有人病重或受重伤，千万不要犹豫，立刻打119。
- 110和119全天24小时、任何电话都能拨打，不需要加区号。
打电话时该说什么
- 1先说明是哪种紧急情况：「警察」/「火灾」（kaji）/「救护车」（kyukyu）。
- 2报出你的位置 —— 地址、附近的地标、车站或路口。这是最关键的一项，请说清楚。
- 3说明发生了什么、有没有人受伤。
- 4需要中文或英文时，就说「English, please」并保持通话 —— 东京的119提供英语、中文、韩语、葡萄牙语和西班牙语的三方口译，110也能接入口译。接通可能要稍等片刻，所以不要挂断。
- 5报上你的名字，以及你正在使用的电话号码。
等口译接入时不要挂断。无论是110还是119，接通翻译都可能需要稍等一会儿 —— 保持通话才能最快得到帮助。如果你无法说话（正处于危险中，或周围太吵），也还是要打110：警方可以对无声的报警电话进行定位并出动。
不确定算不算紧急？用这些号码
- #7119 —— 急救咨询（东京）。拿不准要不要叫救护车、还是自己去医院？护士和医生全天24小时为你提供建议。在东京也可拨打 03-3212-2323（23区）或 042-521-2323（多摩地区）。
- #9110 —— 非紧急的警务咨询：跟踪骚扰、诈骗、遗失物品，或任何并非正在发生的事。
- Himawari 医疗信息（03-5285-8181）—— 帮你找到提供外语服务的诊所或医院，每天9:00–20:00，提供英语、中文、韩语、泰语和西班牙语服务。
- 访日游客热线（050-3816-2787）—— JNTO运营的24小时多语言热线，提供英语、中文和韩语，应对疾病、灾害和一般求助。
- 现在就把这些号码存进手机，并附上用日语写好的家庭住址 —— 将来你会庆幸自己这么做了。
用你的语言求助。两个紧急号码和几条热线确实能提供英文及口译支持——但日语咨询专线则未必。可用多语言／口译的：110（报警）和119（火灾与救护车）都提供三方口译；访日游客热线 050-3816-2787（JNTO，24小时，英语、中文、韩语）；以及东京的 Himawari 医疗信息专线（英语、中文、한국어、Português、Español）。以日语为主、英文无保证的：#7119（急救咨询）和 #9110（警务咨询）主要以日语应对——若要在东京用英文进行警务咨询，请改拨警视厅英文专线 03-3503-8484。
地震和���风是东京生活的日常，大地震刚发生后，手机可能很难接通。请把这些号码抄在离线也能看到的地方，并提前了解防灾知识 —— 知道离你最近的避难场所在哪里，和任何一个电话号码同样重要。
- 叫救护车真的免费吗？
- 是的。在东京，救护车（119）以及送往医院的车程都是免费的 —— 运送本身不收费。你仍需照常支付在医院接受治疗的费用。千万不要因为担心费用而不敢打119。
- 打110或119时能用中文或英文吗？
- 通常可以。东京的119服务提供多语言三方口译，110也能接入口译 —— 只要说「English, please」并保持通话即可。如果是不紧急的问题，访日游客热线和Himawari本身就是为多语言求助而设的。
- 如果我拿不准要不要叫救护车怎么办？
- 打 #7119，东京的急救咨询专线。护士或医生会听你描述情况，告诉你是该叫救护车、可以再等等，还是去诊所看看 —— 全天24小时。它的存在，正是为了让你不用自己瞎猜。
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