在东京如何保护自己——以及失物招领的奇迹

刚到东京时，难免会被人潮和语言压得有些喘不过气，甚至觉得掉了的钱包再也找不回来。但有个让人安心的事实：东京是全世界最安全的大城市之一，而它的失物招领文化更是名副其实地令人惊叹。每天都有人把钱包、手机、雨伞交到派出所或失物处，其中很大一部分都顺利回到了失主手中。你仍然需要保持街头智慧，但其实可以比你想象的更放松一些。

交番：你身边的求助点

在东京各处，你会看到一种叫做「交番」（こうばん）的小型派出所，通常设在车站附近和繁华路口，常以红灯为标志。里面有当地警员驻守，它远不只是处理案件的地方：警员会帮你指路、在你迷路或遇到麻烦时提供帮助，也受理失物的报失与招领。如果你觉得不对劲，或者只是单纯找不到路，走进最近的交番求助是再正常不过的事。若是真正的紧急情况——正在发生的犯罪、事故或有人受伤——请拨打 110 报警，或拨打 119 叫消防与救护车。

丢东西了？该去哪里找

• 从离丢失地点最近的地方开始找，再逐步向外扩大——物品通常会在当地保管几天，之后统一移交给警视厅的中央失物招领中心。
• 最近的交番或警察署——你可以在任何交番或警察署填写失物报失单（遗失物届），表格在现场就有。
• 丢失所在的车站、商店、餐厅或场所——车站和大多数商家都会自行保管失物一段时间。
• 若是在电车上丢失：联系该铁路公司的失物服务——JR、东京地铁、都营、各私铁都有各自的窗口；可询问站员或查看运营方官网。
• 警视厅失物招领中心，全市无人认领的物品最终会汇集到这里；还可使用线上「遗失物检索」查询。
• 小贴士：记下日期、地点、电车线路或车厢号以及清楚的物品描述，能让整个流程快很多。

如果丢的是在留卡或护照

这些证件的处理方式要和丢把伞完全不同。第一步，先向警方（最近的交番或警察署）报失并取得报失证明——这是日后会被要求出示的「遗失证明」。然后联系负责处理你情况的官方机构：在留卡找日本出入国在留管理厅，护照找你所属国家的大使馆或领事馆。这里有办理期限和必要手续，具体流程也因人而异，所以请直接前往官方机构办理，而不要依赖道听途说的说明。本文只为你指明该敲哪扇门；具体怎么做，请以官方机构的指引为准。

值得警惕的骗局

• 夜店拉客与天价账单——在歌舞伎町等地，不要理会在街上拉你进酒吧或夜店的人；意外的高额账单和层层加价是最经典的陷阱。请自己挑选店家。
• 「你的卡／手机／账户被冻结」的电话和短信——录音或短信声称你的服务或银行卡被停用，催你赶快操作或提供信息。直接挂断；银行和电信公司不会这样办事。
• 冒充警察或官方机构——来电自称是警察、入管局或快递公司，往往要求付款或索取个人信息。真正的官方机构不会通过电话索要钱款或验证码。
• 假慈善募捐和街头强行签约——对任何催你当场付款或签字的人都要提高警惕。
• 投资与杀猪盘（恋爱骗局）——「保证」高回报、刚认识的网友推荐的加密货币、或最终向你开口要钱的恋爱对象。好到不真实的，往往就是假的。
• 黄金法则：绝不在被催促下付款或交出验证码，也绝不把一次性密码告诉任何人。

我把伞／钱包落在电车上了，真的值得去找吗？

值得。铁路公司每年收到数以百万计的失物，并归还其中很大一部分。可以告诉站员或联系该线路的失物服务，提供日期、时间和你搭乘的是哪班车。

不会说日语也能用交番吗？

会说当然更方便，但警员很习惯帮助游客和居民，主要旅游区的交番往往还有多语言支援。一个翻译软件加上冷静的描述，就能解决很多问题。

有人来电说我的银行卡或手机被停用了，我该怎么办？

把它当成骗局处理。不要按任何按键、不要透露验证码、也不要转账。先挂断，若不放心，请用卡背面或官网上的号码联系你的银行或运营商。遇到消费纠纷可拨打 188。

失物会保管多久？

通常在车站或场所保管几天，之后移交给警方中央失物招领中心，并保管一段有限的时间。越早查询越好，具体细节请以官网为准。

• 警视厅——失物招领（英文）↗ （在新标签页打开）
• 警视厅——如何报失与寻找失物↗ （在新标签页打开）
• 交番（派出所）是什么、如何帮你（新宿区）↗ （在新标签页打开）
• 消费者热线 188——消费者厅↗ （在新标签页打开）

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