东京的邮件与包裹配送：邮局、宅急便与再配达
了解日本的邮件与上门配送：日本邮政与Yu-Pack（ゆうパック）、大和（黑猫）与佐川的宅急便，以及最关键的「不在票」与如何安排再配达。
6 分钟阅读已对照官方来源核对 2026-06-20
刚到东京的人最常遇到的意外之一，就是回家后信箱里多了一张小纸条，包裹却不见踪影。日本的配送又快又可靠，但它默认你会在家，而且关于「再送一次」的几乎所有说明都是日文。好消息是：只要你看懂这张「不在票」、了解再配达的几种方式，取件其实很简单，而且通常一周内都不会被退回。本文带你了解邮件、邮局、寄件，以及不在家时该怎么办。
谁负责送什么
- 日本邮政（郵便局）负责信件、明信片和Yu-Pack（ゆうパック）包裹。邮局还设有ATM和邮政银行柜台，用途不止于寄信。
- Yu-Pack是日本邮政的包裹服务：大致三边合计（长加宽加高）170厘米以内、重量25公斤以内，可追踪、可选配送时间段，丢失或破损时一般可赔偿至30万日元。
- 上门配送的快递：「宅配便」（たくはいびん／takuhaibin）是上门送件的通用说法；最大的一家是大和运输，其品牌叫「宅急便」（たっきゅうびん／takkyubin），认准黑猫Kuroneko标志即可；佐川急便是另一大快递。大多数网购和礼品都通过这种方式送达。
- 你可以在邮局、许多便利店寄件，也可以预约快递员上门取件。
不在家时：那张「不在票」
- 1找到信箱里的不在票（不在票）。上面写有投递公司、日期与时间、追踪/运单号，以及联系电话。大和的票上还会列出外语客服电话。
- 2看标志和票面确认是哪家（日本邮政、大和或佐川），以便联系到正确的公司。
- 3选择再配达的方式：电话、官网，或该公司的App或LINE账号（如有提供）。许多票上的二维码会打开一个已自动填好追踪号的表单。
- 4输入追踪号，选择再配达的日期与时间段并提交。通常你会收到电子邮件或短信确认。
- 5如果你更想自取，可询问能否到该公司的当地营业所、附近邮局或便利店领取，具体视各家提供的选项而定。
包裹通常只在当地营业所保管约一周，自不在票上的日期起算。当日再配达的截止时间更早（大和的自动电话与日本邮政的网页表单常在下午5点左右截止），所以请尽早申请。一旦超过保管期，包裹会退回寄件人，因此不要让不在票一直放着。
实用提示与常见误区
- 日本邮政的再配达网页提供中文等多种语言，但只能再送到你登记的家庭住址；若想换地点领取，一般需要打电话给客服中心。
- 如果你的楼里有宅配箱（宅配ボックス）或附近有PUDO自助柜，快递员可能会放到那里，你也可以把包裹改投到那里；查看不在票或配送通知里的取件码。
- 在拿到包裹前请保留不在票。各种再配达方式首先都会要你提供票上的追踪号。
- 把你的日文地址（楼名、房号和邮编）保存好，方便快速粘贴到表单和App里。
- 寄件时，便利店往往是最方便的投递点，店员可以帮你称重并贴上单据。
- 寄件时还要看哪家便利店收哪家快递：7-Eleven和FamilyMart受理大和（宅急便），Lawson和Ministop则受理日本邮政（Yu-Pack）。选与你要用的快递对应的便利店即可。
- 置き配（okihai，免签收的门口配送）是把包裹直接放在你家门口、无需签收。亚马逊日本默认采用这种方式，大和与日本邮政也越来越多提供，这样你不在家、也不用自助柜也能收到包裹——老是错过快递员时尤其方便。
- 不在票丢了，但确实有人来投递过，怎么办？
- 只要你能从卖家的发货邮件里找到追踪号，仍然可以安排再配达。否则，用你的姓名和地址联系该公司客服，通常也能帮你查到。请以该公司官网上的最新流程为准。
- 再配达可以用中文或英文办理吗？
- 通常可以。日本邮政的再配达网页支持多种语言，大和也设有外语电话专线。电话语音可能先以日语播放，再提示选择语言，留意听取或改用网页即可。
- 在日本境内怎么寄包裹？
- 可以拿到邮局（Yu-Pack），或便利店、快递营业所（宅急便），也可以预约上门取件。你填一张简单的运单写上收件地址，按尺寸和距离付费。具体尺寸与费用请查阅官网。
- 日本邮政（英文首页） （在新标签页打开）
- 日本邮政 Yu-Pack（包裹） （在新标签页打开）
- 日本邮政再配达申请（多语言） （在新标签页打开）
- 查找邮局、ATM或邮筒 （在新标签页打开）
- 大和运输：在日生活（英文） （在新标签页打开）
- 大和运输：收件与再配达 （在新标签页打开）
- 大和运输：关于不在票 （在新标签页打开）
- 大和运输：如何寄件 （在新标签页打开）
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