东京的邮件与包裹配送：邮局、宅急便与再配达

了解日本的邮件与上门配送：日本邮政与Yu-Pack（ゆうパック）、大和（黑猫）与佐川的宅急便，以及最关键的「不在票」与如何安排再配达。

6 分钟阅读已对照官方来源核对 2026-06-20

相关指南

谁负责送什么

日本邮政（郵便局）负责信件、明信片和Yu-Pack（ゆうパック）包裹。邮局还设有ATM和邮政银行柜台，用途不止于寄信。

Yu-Pack是日本邮政的包裹服务：大致三边合计（长加宽加高）170厘米以内、重量25公斤以内，可追踪、可选配送时间段，丢失或破损时一般可赔偿至30万日元。

上门配送的快递：「宅配便」（たくはいびん／takuhaibin）是上门送件的通用说法；最大的一家是大和运输，其品牌叫「宅急便」（たっきゅうびん／takkyubin），认准黑猫Kuroneko标志即可；佐川急便是另一大快递。大多数网购和礼品都通过这种方式送达。

你可以在邮局、许多便利店寄件，也可以预约快递员上门取件。

不在家时：那张「不在票」

1找到信箱里的不在票（不在票）。上面写有投递公司、日期与时间、追踪/运单号，以及联系电话。大和的票上还会列出外语客服电话。

2看标志和票面确认是哪家（日本邮政、大和或佐川），以便联系到正确的公司。

3选择再配达的方式：电话、官网，或该公司的App或LINE账号（如有提供）。许多票上的二维码会打开一个已自动填好追踪号的表单。

4输入追踪号，选择再配达的日期与时间段并提交。通常你会收到电子邮件或短信确认。

5如果你更想自取，可询问能否到该公司的当地营业所、附近邮局或便利店领取，具体视各家提供的选项而定。

包裹通常只在当地营业所保管约一周，自不在票上的日期起算。当日再配达的截止时间更早（大和的自动电话与日本邮政的网页表单常在下午5点左右截止），所以请尽早申请。一旦超过保管期，包裹会退回寄件人，因此不要让不在票一直放着。

实用提示与常见误区

日本邮政的再配达网页提供中文等多种语言，但只能再送到你登记的家庭住址；若想换地点领取，一般需要打电话给客服中心。

如果你的楼里有宅配箱（宅配ボックス）或附近有PUDO自助柜，快递员可能会放到那里，你也可以把包裹改投到那里；查看不在票或配送通知里的取件码。

在拿到包裹前请保留不在票。各种再配达方式首先都会要你提供票上的追踪号。

把你的日文地址（楼名、房号和邮编）保存好，方便快速粘贴到表单和App里。

寄件时，便利店往往是最方便的投递点，店员可以帮你称重并贴上单据。

寄件时还要看哪家便利店收哪家快递：7-Eleven和FamilyMart受理大和（宅急便），Lawson和Ministop则受理日本邮政（Yu-Pack）。选与你要用的快递对应的便利店即可。

置き配（okihai，免签收的门口配送）是把包裹直接放在你家门口��无需签收。亚马逊日本默认采用这种方式，大和与日本邮政也越来越多提供，这样你不在家、也不用自助柜也能收到包裹——老是错过快递员时尤其方便。

不在票丢了，但确实有人来投递过，怎么办？

只要你能从卖家的发货邮件里找到追踪号，仍然可以安排再配达。否则，用你的姓名和地址联系该公司客服，通常也能帮你查到。请以该公司官网上的最新流程为准。

再配达可以用中文或英文办理吗？

通常可以。日本邮政的再配达网页支持多种语言，大和也设有外语电话专线。电话语音可能先以日语播放，再提示选择语言，留意听取或改用网页即可。

在日本境内怎么寄包裹？

可以拿到邮局（Yu-Pack），或便利店、快递营业所（宅急便），也可以预约上门取件。你填一张简单的运单写上收件地址，按尺寸和距离付费。具体尺寸与费用请查阅官网。