東京の郵便と宅配：郵便局、宅配便、そして再配達
日本の郵便と宅配の仕組み：日本郵便とゆうパック、ヤマトや佐川の宅配便、そして何より大切な不在票と再配達の頼み方を、来たばかりの方向けにまとめました。
6分で読めます公式情報と照合：2026-06-20
東京に来たばかりの人がよく戸惑うのが、家に帰るとポストに小さな紙が一枚あって、荷物は見当たらない、という場面です。日本の配送は速くて信頼できますが、基本は在宅前提で、再配達まわりの説明はほとんど日本語です。安心してください。不在票の見方と再配達の頼み方さえ分かれば、受け取りはとても簡単で、たいてい一週間ほどは保管されます。この記事では、郵便、郵便局、荷物の送り方、そして留守のときの対処を順に説明します。
どこが何を配達するか
- 日本郵便（郵便局）は手紙・はがき・ゆうパックを扱います。郵便局にはATMやゆうちょ銀行の窓口もあり、郵便以外でも役立ちます。
- ゆうパックは日本郵便の荷物サービスです。おおむね三辺合計（縦＋横＋高さ）170cm以内、重さ25kg以内で、追跡や配達時間帯の指定ができ、紛失・破損時は原則30万円までの補償があります。
- 宅配便（たくはいびん）は、自宅への戸口配送を指す一般的な言い方です。最大手はヤマト運輸で、サービス名は「宅急便（たっきゅうびん）」、クロネコのマークが目印です。佐川急便も大手の一つです。ネット通販や贈り物の多くはこの形で届きます。
- 荷物は郵便局、多くのコンビニ、または集荷を頼んで自宅から送ることができます。
留守のとき：不在票
- 1ポストに入った不在票を見つけます。配達した会社、日付と時間、追跡番号（送り状番号）、連絡先の電話番号が書かれています。ヤマトの不在票には外国語対応の問い合わせ番号も載っています。
- 2マークと不在票でどの会社か（日本郵便・ヤマト・佐川）を確認し、正しい連絡先に連絡します。
- 3再配達の頼み方を選びます：電話、各社のウェブサイト、または用意があればアプリやLINEアカウント。不在票のQRコードを読み取ると、追跡番号が入力済みのフォームが開くことが多いです。
- 4追跡番号を入力し、再配達の日付と時間帯を選んで送信します。通常はメールやSMSで確認が届きます。
- 5自分で受け取りたい場合は、その会社の営業所、近くの郵便局、コンビニなどで受け取れるか確認します（対応は会社により異なります）。
荷物は不在票の日付からおおむね一週間ほどしか営業所で保管されません。当日再配達は締め切りが早く（ヤマトの自動音声や日本郵便のウェブ受付では夕方17時前後が目安）、できるだけ早く申し込みましょう。保管期間を過ぎると差出人へ返送されるため、不在票はそのままにしないでください。
コツとよくある間違い
- 日本郵便の再配達ウェブは英語など多言語に対応していますが、再配達先は登録した自宅住所のみです。別の場所で受け取りたい場合は、基本的にコールセンターへ電話します。
- 建物に宅配ボックスがある、または近くにPUDOのオープン型ロッカーがある場合、そこに入れてもらえたり、そちらへ受け取り場所を指定できることがあります。不在票や配達通知のロッカー番号を確認してください。
- 荷物を受け取るまで不在票は保管しましょう。どの再配達方法でも、まず不在票の追跡番号を聞かれます。
- 日本語の住所（建物名・部屋番号・郵便番号）を保存しておくと、フォームやアプリに素早く貼り付けられます。
- 送るときは、コンビニが一番手軽な持ち込み場所であることが多く、店員が重さの計量や伝票の貼り付けを手伝ってくれます。
- 送るときは、どのコンビニがどの会社を扱うかもポイントです。セブン-イレブンとファミリーマートはヤマト（宅急便）、ローソンとミニストップは日本郵便（ゆうパック）を取り扱います。使いたい会社に合ったコンビニを選びましょう。
- 置き配（おきはい）は、サイン不要で玄関先に荷物を置いていく非対面の受け取り方法です。Amazonジャパンでは標準で、ヤマトや日本郵便でも選べることが増えています。在宅していなくても、ロッカーを使わなくても受け取れるため、何度も受け取りそびれる人に便利です。
- 不在票をなくしたのに、配達があったようです。どうすれば？
- 販売店からの発送メールで追跡番号が分かれば、再配達を頼めます。分からない場合も、氏名と住所を伝えて各社のカスタマーサービスに連絡すれば、たいてい調べてもらえます。最新の手順は各社の公式サイトで確認してください。
- 再配達は英語などでも頼めますか？
- 多くの場合できます。日本郵便の再配達ウェブは複数言語に対応し、ヤマトには外国語の電話窓口があります。電話の音声は日本語で始まってから言語の案内が流れることがあるので、聞き逃さないか、ウェブを使うとよいでしょう。
- 日本国内で荷物を送るには？
- 郵便局（ゆうパック）、コンビニや運送会社の営業所（宅配便）に持ち込むか、集荷を頼みます。あて先を書いた簡単な伝票に記入し、サイズと距離に応じて料金を払います。サイズや料金は公式サイトで確認してください。
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- ヤマト運輸：日本での暮らし（英語） （新しいタブで開く）
- ヤマト運輸：受け取りと再配達 （新しいタブで開く）
- ヤマト運輸：不在票について （新しいタブで開く）
- ヤマト運輸：荷物の送り方 （新しいタブで開く）
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