プライバシーポリシー

取得する情報

• メールアドレス（ログインのため）。
• 電話番号——ご自身で認証を選んだ場合のみ。
• プロフィール：表示名、言語、地域、任意で出身。
• 投稿内容と送信したメッセージ。

利用目的

サービス運営のため：依頼をご近所さんに表示し、手伝う人とつなぎ、有効にした通知を送ります。個人データを販売することはありません。

自動翻訳

言語をまたいで読めるよう、投稿テキスト（依頼やお礼のメッセージ）と、Web 版から送信したチャットメッセージは Microsoft Azure Translator に送信して翻訳します。公開投稿に機微な個人情報を書かないでください。

公開範囲

依頼と公開プロフィールは他の利用者に表示されます。プライベートメッセージはその会話の参加者が見られ、アクセス制御はデータベースレベルで行います。安全と健全性のため、通報・報告された投稿・メッセージ・プロフィールを運営チームが確認することがあります。

保存場所

データはインフラ提供者 Supabase の東京（ap-northeast-1）リージョンに保存します。サービス運営のため、一部のデータを日本国外で取り扱う可能性のある委託先も利用します：Vercel（Web ホスティングと匿名のアクセス統計）、Microsoft Azure Translator（投稿とメッセージの翻訳）、Apple（プッシュ通知と Sign in with Apple）、Resend（ログイン・通知メール）、Sentry（クラッシュ・エラー監視）。それぞれの目的に必要な範囲のみを共有します。

Cookie

ログインの維持、言語の記憶、そしてどのリンクから来たか（「reddit」などの個人を特定しないチャネル名のみ。どのコミュニティに届いているかの把握だけに使用）の記録に、ファーストパーティ Cookie を使用します。アクセス統計（閲覧したページ、参照元サイト、おおよその地域、端末とブラウザの種類）は Cookie を使いません。ページビューを集計する前に、アドレスからログイン用コード・紹介コード・ID（プロフィールや会話の ID など）を取り除きます。広告トラッカーはありません。

あなたの選択

プロフィールはいつでも編集でき、アプリからアカウントとデータを削除できます（Web は「マイアクティビティ」ページ、iOS は「マイ」→アカウント削除）。下記メールでもご連絡いただけます。

お問い合わせ

プライバシーに関するご質問は hello@tokyohelp.app まで。