区役所办事常用日语：窗口对话模板

第一次去区役所(くやくしょ／役場)办手续，最让人紧张的往往不是流程本身，而是「到了窗口不知道开口说什么」。其实窗口办事的日语高度套路化——把几句话背下来、照着场景念，绝大多数转入、国保、My Number 之类的手续都能顺利走完。下面按场景给你一套可以直接照念的对话模板，每句都配假名读法和中文意思。看不懂、跟不上时，记住一句万能句：「やさしい日本語でお願いします」(请用简单的日语)。

先记住这 5 句「救命句」

• やさしい日本語でお願いします。/ yasashii nihongo de onegai shimasu /「请用简单的日语。」——最实用，整篇只记这一句也够用。
• もう一度お願いします。/ mou ichido onegai shimasu /「请再说一遍。」
• ゆっくり話してください。/ yukkuri hanashite kudasai /「请说慢一点。」
• ここに書いてください。/ koko ni kaite kudasai /「请写在这里(指着纸/手机)。」
• 英語／中国語のパンフレットはありますか。/ eigo / chuugokugo no panfuretto wa arimasu ka /「有英文／中文的说明册吗？」

场景 1 · 进门 / 开场白

刚进区役所，多数地方先在入口的「総合案内(そうごうあんない)」综合咨询台问路，或抽号码牌。开口说明来意：

• すみません、〇〇の手続きをお願いします。/ sumimasen, marumaru no tetsuzuki o onegai shimasu /「您好，我想办〇〇的手续。」(〇〇 换成下面的手续名)
• 転入届(てんにゅうとどけ)を出したいです。/ tennyuu-todoke o dashitai desu /「我想提交转入届(搬进本区的登记)。」
• 国民健康保険(こくみんけんこうほけん)に加入(かにゅう)したいです。/ kokumin kenkou hoken ni kanyuu shitai desu /「我想加入国民健康保险。」
• マイナンバーカードの手続きに来ました。/ mai-nanbaa-kaado no tetsuzuki ni kimashita /「我来办 My Number 卡的手续。」
• 番号札(ばんごうふだ)を取(と)りますか。/ bangou-fuda o torimasu ka /「需要抽号码牌吗？」

场景 2 · 问「在哪个窗口」

区役所窗口分得很细(住民登记、国保年金、税务、儿童…)。不知道去哪个柜台时：

• 〇〇の窓口(まどぐち)はどこですか。/ marumaru no madoguchi wa doko desu ka /「办〇〇的窗口在哪里？」
• 転入の窓口は何番(なんばん)ですか。/ tennyuu no madoguchi wa nan-ban desu ka /「转入的窗口是几号？」
• 何階(なんがい)ですか。/ nan-gai desu ka /「在几楼？」
• ここで合(あ)っていますか。/ koko de atte imasu ka /「(我)在这个柜台对吗？」
• 順番(じゅんばん)はどのくらい待(ま)ちますか。/ junban wa dono kurai machimasu ka /「大概要等多久？」

场景 3 · 递证件 / 出示材料

轮到你时，把证件递过去并简单说明。最常用到的就是在留卡和 My Number 卡：

• 在留(ざいりゅう)カードです。/ zairyuu-kaado desu /「这是在留卡。」
• マイナンバーカードです。/ mai-nanbaa-kaado desu /「这是 My Number 卡。」
• パスポートです。/ pasupooto desu /「这是护照。」
• 転出証明書(てんしゅつしょうめいしょ)です。/ tenshutsu-shoumeisho desu /「这是(原住地开的)迁出证明。」
• これで足(た)りますか。/ kore de tarimasu ka /「这些材料够吗？」
• 他(ほか)に必要(ひつよう)な書類(しょるい)はありますか。/ hoka ni hitsuyou na shorui wa arimasu ka /「还需要别的文件吗？」

场景 4 · 请对方「写下来 / 说慢点 / 用简单日语」

听不懂、或对方说得太快时，这几句最能救场。日本人对外国人这样请求习以为常，大胆开口：

• やさしい日本語でお願いします。/ yasashii nihongo de onegai shimasu /「请用简单的日语。」
• ゆっくり話してください。/ yukkuri hanashite kudasai /「请说慢一点。」
• ここに書いてもらえますか。/ koko ni kaite moraemasu ka /「能帮我写在这里吗？」
• メモしてもいいですか。/ memo shite mo ii desu ka /「我可以做笔记吗？」
• スマホの翻訳(ほんやく)を使(つか)ってもいいですか。/ sumaho no honyaku o tsukatte mo ii desu ka /「我可以用手机翻译吗？」
• 今(いま)の説明(せつめい)、もう一度ゆっくりお願いします。/ ima no setsumei, mou ichido yukkuri onegai shimasu /「刚才的说明，请再慢慢讲一遍。」

场景 5 · 数字、日期、金额

窗口最常出现的是号码、楼层、日期和费用。先记住基本数字，再记「读法陷阱」:

• 数字：1いち / 2に / 3さん / 4よん・し / 5ご / 6ろく / 7なな・しち / 8はち / 9きゅう・く / 10じゅう。
• 「几号窗口」用 ～番(ばん):3番=さんばん。「几楼」用 ～階(かい／がい):3階=さんがい、4階=よんかい。
• 日期：1日ついたち / 2日ふつか / 3日みっか / 4日よっか / 14日じゅうよっか / 20日はつか(这几个不规则，最易错)。
• 月份直接数字+月：6月=ろくがつ。年用西历也通：2026年=にせんにじゅうろくねん。
• 金额：〇〇円(えん)。「いくらですか。」/ ikura desu ka /「多少钱？」

• 何時(なんじ)までですか。/ nan-ji made desu ka /「办到几点？」
• いつまでに出(だ)せばいいですか。/ itsu made ni daseba ii desu ka /「最晚什么时候要提交？」
• これは無料(むりょう)ですか。/ kore wa muryou desu ka /「这个是免费的吗？」

场景 6 · 确认下一步 / 收尾

办完不要急着走，确认「接下来还要做什么、什么时候来拿东西」最重要：

• 次(つぎ)は何(なに)をすればいいですか。/ tsugi wa nani o sureba ii desu ka /「接下来我该做什么？」
• 次はどこの窓口に行(い)けばいいですか。/ tsugi wa doko no madoguchi ni ikeba ii desu ka /「下一步去哪个窗口？」
• 今日(きょう)はこれで終(お)わりですか。/ kyou wa kore de owari desu ka /「今天到这里就结束了吗？」
• 受取(うけと)りはいつですか。/ uketori wa itsu desu ka /「什么时候来领取？」
• 郵送(ゆうそう)で届(とど)きますか。/ yuusou de todokimasu ka /「会用邮寄送到吗？」
• ありがとうございました。/ arigatou gozaimashita /「谢谢您(办完时的标准收尾)。」

出门前带齐这些

• ▢在留卡(在留カード)——办几乎所有手续都要出示。
• ▢My Number 卡或通知卡(マイナンバーカード／通知カード)。
• ▢护照(パスポート)。
• ▢印章(印鑑)——部分手续仍会用到，带着稳妥。
• ▢原住地开的「转出证明书(転出証明書)」——跨市区町村搬家时需要。
• ▢现金/零钱——证明书工本费、保险费可能当场付，部分窗口不收卡。
• ▢手机(装好翻译 App，并把要办的手续名写成日文备查)。

用 Nihongo Ride 把这些句子练到脱口而出

模板背下来只是第一步——窗口对话靠的是「张口就来」。我们自家的 Nihongo Ride 是一款离线、无广告的日语打字+背词 App:每个词都带假名、可选罗马音、中英文释义，用 SM-2 间隔复习帮你专攻薄弱处，还能在打字中顺手练熟「窓口・転入・在留・手続き」这类窗口高频词。出发去区役所前刷几分钟，临场就不慌。

相关办事指南

• →转入届(搬进本区)办理指南
• →国民健康保险加入指南
• →My Number 卡申办指南
• →在留卡更新指南

官方参考

• 东京都·「やさしい日本語(易懂日语)」官方介绍↗ （在新标签页打开）
• 港区·转入届(必要材料·14天期限)↗ （在新标签页打开）
• 港区·转入后加入国民健康保险↗ （在新标签页打开）
• 江户川区·转入届(材料·罚则说明)↗ （在新标签页打开）

我日语很差，能只靠英语在区役所办完吗？

看区。东京不少区设有外语咨询窗口或翻译电话，但并非每个柜台都配翻译。最稳妥的做法是带好材料、备好手机翻译，并在窗口直接说「やさしい日本語でお願いします(请用简单日语)」——这是政府推广的做法，工作人员通常乐意配合。

听不懂工作人员说什么时怎么办？

照念这三句：「もう一度お願いします(再说一遍)」「ゆっくり話してください(说慢点)」「ここに書いてください(写在这里)」。再不行就请对方写下关键数字、日期、窗口号，你拍照留存。

一个人去太紧张，能找人陪我去吗？

可以。本文是信息、不替你办手续；但你可以在 TokyoHelp 发一条互助求助，请附近的邻居免费陪你去区役所、在旁帮你听和确认。陪同/帮打电话都属互助范围，下方按钮可直接发。

转入届一定要 14 天内办吗？

多数区役所要求搬入后 14 天内办理转入登记，国保加入也常同步在该期限内办(以各区官网为准)。江户川区官网明确写明无正当理由不申报最高可罚 5 万日元。拿不准就尽早去窗口确认。